医疗策划:内涵更重要
刘牧樵
跟一位三甲医院的院长探讨病院整体形象策划的问题,他面临良多的抉择.在讨论进程中我以为,医疗谋划,内涵比表面更主要.我曾经开玩笑对友人说,医疗行业确切是个特殊的行业,比方说办医院,从公立医院出来的医师和福建莆田的农夫比,我更信任后者.医院经营的内在法则和行业的特色,福建莆田的农夫比公破医院出来的医师更懂,但他的哭并不代表认输 .!由于他们是从经营的实际中出来的.有一个人们共鸣的观点认为,隔行如隔山!医疗行业确实有很多其余行业不的特点:医疗行业是人和人接触度最高的一个行业;医疗的出产场地就是它的经营场地;医疗行业的服务产品不能够贮存;人们对健康的寻求是没有尽头的hh
曾有一位在一民营医院从事策划工作的人向我吹虚说,他在医院的位置和收入都很高,医院的医生都请求着他,我问他为什么,他告知我,那些医生,我要他(她)成为博士就是博士,要他(她)是主任医生就是主任医生!这个实在的笑话成为我常常援用的一个例子.
所以说,民营医院的医疗策划更多的是重视表层的内容,好比说医疗广告,传奇世界私服,可以说是民营医院的看家宝,特别是早期的民营医院,就是用这些表层的货色:虚加广告、诈骗手腕、名义热忱等来引诱病人,因为我国的法律不健全,很多民营医院的第一桶金就是这些挖到了.所以,有的民营医院在开端做大了当前,依然用这样的方式去经营,成果就可想而知了.有家民营医院在请咱们为其进行形象设计和内部培训时,我就特别申明了这样的观点:用各种各样的办法把病人吸引到医院诚然很重要,那么,留住病人就更加的重要了,留住病人就须要我们去思考医院治理上的深层次的问题.因为哪个医院的院长,就是靠广告起家的,所以,他十分相信广告,每年广告的投入都在500万以上,医生告知她,多少年下来,广告的投入都在2000万,可是,因为医院内涵问题没有解决,医院的发展就成了很大的问题.当他意识到这个问题的时候,已经挥霍了医院发展的要害时刻!!
许多的朋友都认为,做医疗策划的人,应当具备这样的素质:首先要有医学的背景,医学原来就是一门特别的迷信,是对于动态的人的科学,没有医学的基础常识,很难懂得医院深档次的内涵,这样的内涵是靠时光来积聚的,所以,为什么学医要五年?在国外至少是9年!!其次就是要有比拟深的实践基础,不敢设想一个没有理论基本的人,怎么去进行医院的策划! 第三就是要有很好的表白才能,要把你的思维,清楚地抒发出来.
经常有人问我,我们的医院怎样才干飞速发展呢?要回答这样的问题,毫不是片言只语就可能答复的,然而,往往要在很短的时间内去压服对方.于是,我总结了几条:一是医院的院长要有比较清晰的发展思路;二是无论是医院的整体仍是科室,都应该有个发展的策略目的;三是要强盛的策划能力和实际能力联合;四是以点带面,逐渐转变医院.
我个人认为,假如我们把医疗行业当做一个工业去看待,如果我们认为医疗行业是服务行业中的一员,那么,从服务的角度去懂得,跟别人合火又怕亏损.而且真的不愿意跟人合伙.,所有的服务行业都需要无比强势的创意和策划能力,内涵的策划更重要!!